J'ai subi une dégradation lors de ma livraison

Une livraison peut parfois entraîner des désagréments imprévus.. Si votre domicile a subi des dégradations lors de la livraison de votre commande, il faudra l'indiquer sur le bon émargé puis suivre ces étapes : 

Vous avez un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour de la livraison pour :

• Contactez notre service client pour les informer de la situation et signaler toute dégradation

• À la suite de l'appel avec l'un de nos conseillers, vous allez devoir nous fournir rapidement une déclaration circonstanciée* que le conseiller va vous transmettre.

   

*Déclaration circonstanciée: Déclaration sur l'honneur précisant les circonstances et les détails du préjudice survenu lors de la livraison de la commande.

Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de votre compréhension, on s'engage à résoudre ce problème rapidement. 💪🏼