Que faire en cas de problème à l’utilisation de mon article ?

Vous rencontrez des difficultés à utiliser ou à faire fonctionner correctement votre article ? 

Soyez sans crainte, pendant toute la durée de garantie, prêt-à-porter, meubles, literie, électro-ménager... tous nos articles* bénéficient d'un Service Après-Vente et nos experts seront là pour résoudre votre problème au plus vite.
 

Pour nous adresser votre demande, c'est très simple, un formulaire est à votre disposition dans la rubrique “Déclarer un SAV” de votre espace Client. Vous pouvez également cliquer ici pour y accéder. Un conseiller Client vous recontactera dans les meilleurs délais pour répondre à votre demande.

* Articles vendus et expédiés par La Redoute, hors articles Marketplace dont le SAV est assuré par le vendeur.

 

Bon à savoir :

La garantie s'applique dans le cadre du respect des règles de montage, d'utilisation normale et d'entretien adapté, précisé dans la notice accompagnant votre article. Il existe 4 types de garanties : la garantie légale de conformité, la garantie contre les vices cachés, la garantie commerciale vendeur et la garantie commerciale fabricant. Tous les produits en vente sur Laredoute.fr bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Certains produits bénéficient aussi d'une garantie commerciale gratuite accordée par La Redoute dite « Garantie La Redoute », ou par le fabricant dite « Garantie Fabricant », en sus de la garantie légale.

Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.

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