J’ai effectué mon retour en Relais Colis et je n’ai pas été remboursé

Tout d’abord, vérifiez les emails que nous vous envoyons : dès que votre retour nous parvient, nous déclenchons votre remboursement et nous vous en avertissons par email.

Rien dans votre boîte mail ? Cliquez sur l'historique des remboursements dans votre suivi de commande. Vous y trouverez tous les renseignements utiles.

Toujours rien malgré vos recherches ? Nous allons regarder cela ensemble : munissez-vous du n° de retour figurant sur votre preuve de dépôt signée par le commerçant du point Relais Colis ® et appelez votre Conseiller Clients, il vous apportera des réponses claires et précises ! Si vous avez effectué un retour standard, munissez vous du n° figurant sur votre preuve de dépôt signée par le commerçant du point Relais Colis.