Comment vérifier le contenu de ma commande ?

Un ou plusieurs articles sont manquants : tout d'abord, vérifiez la conformité de la commande. Pour cela, rendez-vous sur votre suivi de commande, cliquez sur la commande concernée et vérifiez que l'article se trouve bien enregistré et qu'il n'est pas en statut « attente ». S'il y figure, contactez un Conseiller Clients.

L'article manquant est en statut « annulé » ou « épuisé » : nous sommes désolés, l'article n'est plus en stock et, bien évidemment, nous ne l'avons pas facturé.

L'article que vous avez reçu ne vous convient pas ou ne correspond pas à la commande : toutes nos excuses ! Soyez rassuré, vous pouvez retourner l'article ou nous contacter si besoin, nous le reprendrons sans problème. 

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