Comment retourner un article Marketplace ?
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Bon à savoir :
Ne renvoyez jamais un article Marketplace en point de retrait sans vous être renseigné. Le traitement et le remboursement de votre retour sont soumis au respect des instructions du vendeur. La Redoute ne peut être tenue responsable en cas de litige si ces règles ne sont pas respectées.
Si votre article est abimé à réception : Refusez la marchandise si le transporteur est encore présent. Sinon contactez immédiatement le vendeur via le suivi de commande de votre espace client pour lui demander comment procéder. Il est possible qu’il vous demande des photos.
Si votre article est défectueux à l’usage ou en panne, vous bénéficiez de la garantie de conformité de 2 ans. Contactez directement le vendeur qui vous accompagnera dans votre démarche.
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